去年某日和朋友聊天，談到要怎麼可以做更多幫助別人的事，朋友建議，可以去一些有提供輔導服務的單位當志工，我的腦海裡隨即閃過，幾天前有看到宜蘭生命線招募志工的訊息，當時並沒有特別留意去看內容，收下朋友的建議，我報名了第一階段的志工培訓，就這樣從2019年七月開始第一階志工課程上課，直到2020三月完成第三階段實習，結束培訓。
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關於助人工作，我的初心就是我的信念～～如果能讓每個人都變好，世界自然就會更好；如果我身邊的人都越來越好，我自然也會更好，這是我一貫的動機。對於做助人之事的態度，我對自己的提醒是～～只做權能之內的事，不需要膨脹自己，也不需要勉強、委屈自己，明白並接受自己的限制，知道哪些事不需要做，而在能力範圍內的就該盡力去做。
《金剛經》裡說『心無所住而行佈施』，我從來不覺得當生命線協談志工是麼了不得的工作，因為我沒有要藉這個角色求得外界的評價，我也不需要藉這件事來肯定自己如何如何，我只感謝我有能力取得志工資格，按部就班完成三階段的志工訓練，盡力做好每一件該做的事。
過去對生命線的認識，是媒體在做自殺議題相關報導時，後面加註的警語，提醒大家生命可貴，有問題可以打電話求助。經過三階段的志工培訓，對生命線有更多的認識，瞭解它的起源與沿革，知道它的運作模式，也稍稍瞭解志工的生態及次文化。
我看到宜蘭生命線隨著社會變遷所遇到的問題，在資訊網路化，且個人接收訊息量大爆炸的時代，生命線相對保守、低調，其實它所服務的協談內容無所不包，但外界的刻板印象大多是自殺防制，作為一個民間社團，適當的宣傳推廣是必要的，一方面是讓更多需要的人知道可以利用此項服務，另一方面，讓人知道單位的服務績效，才能夠募得更多資源與贊助，畢竟經費是組織永續經營的最重要基礎。
在三階的實習過程，從督導和資深志工處得知，有一些『職業個案』的存在，其中大多數是精神狀況有問題者，據說有些志工最終選擇離線，是覺得花時間跟這些人做電話協談沒有意義。
我的理解是，在生命線裡並沒有志工個人，因為協談服務是保密、匿名的，生命線是一個整體，志工只是其中的一個代表，不管面對什麼樣的個案，志工是代表生命線這個單位，不是志工個人；對生命線而言，每通打進來的電話都是有意義的，因為那正是生命線存在的初衷，在當下服務有需要的人。
今天（3/29）參加第27期志工授證典禮，四月份開始大家就要投入每週一次的值班；希望自己能持續『服務別人，精進自己』的精神，在線上做好自己該做的事。
＃1995生命線
＃千里一線牽，關懷在耳邊