下課休息的時候，我正在幫著一位學生整理抽屜裡推積如山的考卷，忽然後方傳來互相叫囂的聲音，我回頭一看，只見阿通和小雷兩人雙手互相拉扯推擠。當下情況想必不可能溫和平靜的勸說，於是我本能的大聲喊著：「你們在幹什麼！停下來！分開！」或許是衝突剛發生，也可能雙方尚未衝動到失去理智，聽到導師的吼叫，雙方隨即停止動作。但是阿通仍然再嗆了對方幾句。
[@more@]我走近他們站的地方，問他們剛才發生什麼事，阿通氣憤的說：「我只是將手放在他的肚子前面，又沒碰到。」
「沒事為什麼要把手放在別人的肚子前方？」我連問了幾次，只見阿通眼眶泛淚，不知如何回答。
薩提爾師生溝通不問為什麼，「為什麼」帶有指責的語氣，無法建立有效的連結。這時我察查到彼此的情緒及自己的語氣，於是我先隔離雙方，叫阿通到教室外面遠一點的陽台等我，現場只剩我跟小雷。
「剛剛發生什麼事，你能告訴我嗎？」我問小雷。
「他要摸我下面，我就推他，結果他就罵我，就打起來了。」
大概知道過程之後，我就先去陽台找阿通。這時阿通看著我，眼睛仍流著幾滴淚水，我說：「老師看到你有哭，你是覺得自己受委屈，還是因為打架擔心被處罰?」
「我覺得委屈」阿通哭著說。
「怎麼了？」
「我就坐在旁邊，手就舉起來在他的肚子前面，看他會有什麼反應，又沒摸到他。」
「一般人沒事會把手舉在別人的肚子前面嗎？」我不理解為何阿通要做這個動作。
「我就想跟他玩，故意把手放在他肚子前面，我沒有要摸他下面。」
聽著聽著，我忽然有個直覺是小雷可能以前有過類似的經驗，於是反射性的做出防衛。於是我回教室將小雷帶出來，我都還沒開口，小雷就主動說：「我有時候也不知道為什麼，就無法控制自己的情緒。」然而對於情緒管理這件事，也不是這次我要解決的主要目的，於是我先回溯他以前的經驗。
「老師問問你，國小的時候曾經有同學故意摸你下面嗎？」
「有。」小雷沒遲疑的問答。
「然後呢？」我好奇的追問。
「結果我們就打架了。」
「後來你同學還有再這樣做嗎？」
「沒有了。」
「該不會是你打贏了？」
「也沒有，後來被阻止了。」
「原來老師有介入處理。所以這次同學將手伸出來，你聯想到以前的經驗，以為他要摸你下面，所以將他推開是嗎？」
「對，有點大力的推他，」小雷的回答正是冰山下的不愉快經驗，也證實了我之前的猜測。於是我跟小雷說，這件事我們必須跟阿通面對面的說清楚，以免心裡有個疙瘩，事後又打起來。
我將小雷帶與阿通會合，我將跟雙方核對這次的衝突經過，我說：「一開始阿通坐在旁邊，手就舉起來放在小雷的肚子前面想捉弄你，結果你以為他要摸你下面，所以很生氣的將他推開，後來就打起來了，對嗎？」雙方都點頭。
「老師覺得沒事伸手在別人的肚子前面就很奇怪，尤其是跟不熟的同學。」我對阿通說。
「其實我跟小雷很熟啦，國小就認識，有一起打過羽球，我也不知道他怎麼就忽然生氣。」阿通不好意思的回答。
「現在事情講清楚了，你也知道小雷不喜歡別人這樣，別再有下次了。」我對阿通講，同時也問小雷這樣可以嗎？小雷點點頭。後來兩人一起走回教室上課時，雙方還彼此小聲交談著，看來是沒事了。