縣長信箱對[學校借書系統]的問題回覆
因為受不了借書系統常常當機的問題，10天前在縣長信箱投書，今天看到回覆，如下：
不知道大家覺得如何？
一、有關台端反映全國圖管系統不穩定乙節，經查11月適逢本中心網路設備調整異動，致使EIP部份系統無法提供正常服務
個人根據錯誤訊息研判，問題大多是因為資料庫主機當機所造成，跟資網中心有關的失誤很少啦。
二、目前已設定系統當機無法提供服務時，立即傳送簡訊通知中心專責人員及廠商進行遠端處理，無法遠端處理問題，中心及廠商專責人員將儘速到場處理。]
看起來很有誠意，希望能夠真的去做。
三、本中心為提供更穩定系統服務，亦於今年維護案合約裡新增罰款條則，「維護標的主機或資料庫伺服主機無法正常運作時，得標廠商應於使用者於本中心EIP教育資訊入口網內E客服叫修起算4個小時回復正常服務，期限內未完成修正，依每案件計罰新台幣1,000元整」。
這個罰款條則有跟沒有一樣，早上7點10分學校需要用時發生故障，叫修4個小時後回復正常服務，已經11點了，學生早就上課了，還是沒有解決學校的問題。
根本問題還是在於系統的穩定性，希望廠商能夠徹底解決，最好能夠有兩套系統同時運作。(癡人說夢，連國家機場都做不到的事)
陳 情 人暱稱 | juh | 陳 情 日 期 | 99/11/12 | 狀 態 | 結案 |
陳 情 類 別 | 縣長電子信箱 | ||||
陳 情 主 旨 | 學校借書系統 | ||||
陳 情 內 容 | 教育處推動學生閱讀教育不遺餘力，為了鼓勵學生借閱學校圖書，學校借書系統也已經電腦化，讓學生借書更方便。可惜，因為系統不穩定，當初的美意反而造成大家的困擾。學生只有早上8點前(上正課前)才有時間借書，可是系統這時候當機，無人可以處理，又無法及時搶修，影響學生借書的權益，造成學校很大的困擾。已經跟教育處負責單位反應很多次，一直沒有辦法改善，希望長官能夠幫忙要求解決，謝謝！建議要求廠商，每天早上7:00需有專人檢查系統，如有問題可以及時維修，避免再度發生求救無門的情形。 | ||||
承 辦 單 位 | 承 辦 人 | 狀 態 |
教育處 | 邱如妏 | 已回覆 |
台端99年11月12日致本府「縣長電子信箱」意見敬悉，謹就所陳事項敬覆如次：
宜蘭縣政府 敬啟 | ||
