紅蘿蔔與棍子故事

在網路上有個故事是這麼寫的:一位好的主管為了要激勵員工,難免會跟員工講,這個很棒、那個也很棒。但如果365天都說員工很棒,卻在打考績這天告訴他,他做得不好,員工將會無法接受。身為主管不能不提醒部屬,讓他們知道自己有優點、也有缺點,怎麼改才會有發展,不要每次碰到員工,總是講「你做得很好!」至於如何指正員工的缺點,而又讓他們樂意接受,這是很高明的技巧。主管要讓部屬知道你的標準,標準要明確統一,不能今天與昨天不一樣。而且要放手讓部屬去做,雖然可能會犯錯,但這個錯是你能控制的,等他真的犯錯後再斥責,他會記憶很深刻,而且終身受用。
王大軍於2006出版一本《蘿蔔與棍子》,筆者雖沒拜讀,但其意涵為運用厚黑兩手,該獎則獎,該罰則罰的領導王道,並將獎與罰運用自如,恩威並施。
筆者深知,符合公平正義自古皆然,然何謂公平?何謂正義?實難難捏,公平與正義仍應考量諸多因素(例如個別化、適性化及動機等)給予上下限的範圍,實不可概一標準,制定準則或規則仍須加以反覆的修訂。再者,紅蘿蔔與棍子的啟示不過是外加的增強作用,是處於被動,而非主動,然「無為而治」為最高境界,但仍需經歷長久時間與文化形成,「好的管理就一定有制度,但有制度不一定是最好的管理」。
緣此,筆者作一結論,該標準的就標準、該彈性的就彈性、該自然的就自然。視現實環境、文化、法律而適之。