意會著人際相處，特定人還是有選擇性的人，保持適當距離以免傷害彼此卻又互利，「熱情無間」不免感覺虛且無誠意。
企業管理曾有個說法：「開發新的客戶，其成本平均是維持一個老顧客的6倍，而要使一個失去的老顧客再重新成為新的顧客，其代價為開發新的客戶12倍。
意謂著？何者重要？客戶關係管理（CRM）為企業重要管理的一環，奇異（GE）前CEO傑克曾說：「企業無法給你們工作的保障，唯一能給你們的工作保障的只有顧客」。綜之，顧客亦或是朋友，尺寸拿捏尤為重要！新的舊的又那個重要呢？