某日，發生在一所學校的故事情節，林五男士為業務所需，遂向單位主管李二簽請提案，此提案經林五殫心竭慮，自認此提案將對學校產生莫大助益，時隔多日，林五久未見其主管李二之核示，遂向李二報備該提案之事，然李二因公務繁忙，

欲批文件甚多，故將此事忘卻，李二也再三保證將會閱批該提案，李二心想，公事如此之多，此事暫且擱置明日再核，李二殊不知明日文件何其之多，於是文件推積如山，林五等待不及，直接報請並說明原委，李二便急忙將該提案核示，並責問林五為何如此重要之事，不早先報告，以致時機已過，林五心生無奈，但因職務關係，不好正面解釋與責怪，只好回到自己的岡位暗吞苦水，並向週遭同儕抱怨，指責單位主管的不是，同儕間亦因林五的說詞，感同身受，一致認為主管只會責罵，殊不知檢討自己，李二自知事態嚴重，便透過通報告知行政人員：凡公文及提案均需自己呈送並當場說明。以上故事不難發現：拖延、諉過、抱怨及指責，然這些亦正是一般人之通病，個人如此，組織亦如此。Miller著作《QBQ，問題背後的問題》一書，正是以「個人擔當」為核心，問題的背後，重要的即在於個人的責任與擔當，首先修練自己的想法，問比較好的問題，最後付諸行動，該書亦引用諸多小故事及案例，發人省思。有趣的是，該書將創意詮釋為「在框架內成功」，有別於「創意是跳脫框架思考」，其意謂著在現有資源下能「無中生有、有中求變、變中求精、精益求精」，價值核心即是「不抱怨、不責怪」，筆者亦以自身經歷為觀，認為若將上述創意整合為「跳脫框架思考，並在框架內成功」較為適切，換言之，在自己的工作崗位上，要能多元思考，綜觀古今，並且在現有環境及資源限制下，達成既定目標與創新。總括而之，「什麼都不做，才是更大的風險」，言下之意，就是自身做起，別在猶豫、遲疑！

參考文獻：陳正芬譯，QBQ！間題背後的問題（Miller, J.G. 原著，20001），台北市：遠流，2004。