宜蘭縣發卡FAQ
1. 宜蘭縣閱讀證何時正式啟用？可以用在哪些用途？
A：(1)因新學年度人員資料尚未底定，已有領卡的學校9月1日即可進行使用。
(2)持閱讀證可至縣內各國中小學校圖書館、各鄉鎮市立圖書館借閱圖書、及文化局所辦理相關藝文活動進行簽到，所有記錄將會呈現於圖書系統中，閱讀記錄的頁籤。
2. 卡片遺失如何處理？需要掛失嗎？卡片內是否存放個人資料？
A：(1)在確認卡片遺失後，請至學校發卡單位進行校園製卡補卡申請；一旦學校送出申請後，原卡片即自動失效，故不需要進行掛失。
(2)卡片內只有存放卡片出廠序號，無存放任何個人資料，所有個人資料均存放在校務行政系統中；透過卡片序號與校務行政系統介接，不會發生有個人資料被竊取情況。
3. 卡片遺失補發程序為何？補發需要費用嗎？補發需要多久的時間？
A：(1)遺失補發程序為：學生向學校發卡單位(教育處調查核製卡片資料時，學校至校務系統線上填報模組回報之填報人員)申請補卡並繳款à學校發卡單位進行校園製卡補卡申請，於每週四統一將資料mail至全誼窗口（liz@schoolsoft.com.tw）或電話通知(02-22642345)à於每周四16:30統一匯整並確認學校補卡資料à進行補卡作業à將卡片送至申請補卡的學校。
(2)補卡費用每一張為新臺幣90元整（含稅、含運）。
(3)補發時間為確認製卡後1至２週內，將卡片送至學校。
PS：系統於每週四下午16:30匯整各校補卡資料後，進行補卡作業，卡片將於隔週四後寄送至學校；若於週四下午16:30之後申請，將於隔週四下午16:30匯整資料後進行補卡作業。
4. 卡片故障或印錯資料如何處理？卡片是否會磨損？有提供保固服務嗎？卡片可以使用多久？
A：(1)若卡片無法讀取或卡片上的資料錯誤…等非人為損壞情況，全誼提供一年保固服務，免費協助學校重新製作卡片。
(2)卡片採用感應晶片，其使用方式與悠遊卡相同；避免遇熱變形、外力彎曲及強力磁波， 卡片將可持續正常使用。
5. 卡片不小心丟到洗衣機清洗會故障嗎？如何判斷人為損壞？
A：(1)若卡片不小心浸水，拭乾後仍可正常使用。
(2)若卡片有遇熱變形、外力彎曲、靠近強力磁波…等受外力所造成之情況，則為人為損壞， 將不提供保固服務。
6. 學生縣內轉入需要重新製卡嗎？
A：(1)縣內轉學無需重新製卡，因卡片可於新轉入學校繼續使用；轉學生需自行帶卡片到轉入學校繼續使用。
(2)大批印卡作業需3週時間，當學校收到卡片時已有學生轉出，請學校將轉出學生的卡片寄送到學生轉入的縣內學校，讓學生可以使用卡片進行圖書的借閱流通。
7. 縣外轉入學生或新生需要製卡嗎？需要支付費用嗎？
A：縣外轉入學生與新生需製作新卡，因宜蘭縣政府推動並鼓勵學生閱讀，故每位學生首張 卡片之製卡費用將由縣府提供。
8. 學生轉出需要收回卡片嗎？
A：因宜蘭縣政府推動並鼓勵學生閱讀，學生於轉出後仍可持原卡至縣內各鄉鎮市立圖書館借閱圖書，因此不需要回收。
9. 學生畢業或離校需要收回卡片嗎？
A：因宜蘭縣政府推動並鼓勵學生閱讀，學生畢業或離校後仍可持原卡至縣內各鄉鎮市立圖書館借閱圖書，因此不需要回收。
10. 當初提交名冊人數有短少或是名字有錯誤，如何補救？重新印製需要另外支付費用嗎？
A：(1)每張卡片依據各校提交教網中心所調查的檔案進行印製，若人數有少請學校提供名冊進行製卡，每位教職員、學生首張卡片之製卡費用由縣府提供。
(2)每張卡片依據各校提交教網中心所調查的檔案進行印製，若姓名有誤則需重新印製，卡 片視為補發，每張費用為新臺幣90元整（含稅、含運）
11. 卡片遺失可以使用紙卡暫代嗎？
A：可以，可由學校印出紙卡暫時替代，惟童年宜蘭閱讀卡為宜蘭縣推行全縣統一、並與各鄉 鎮市立圖書館整合借閱功能之借書證，建議學校仍需進行補卡，以使借閱流通更為流暢。
12. 低年級可以不發卡片由學校統一保管，等到中高年級再發嗎？
A：原則上建議學校全數發給學生，因為學生可持本張卡片到縣內各鄉鎮市立圖書館借書，避免學生權益受損，造成學生與學校的困擾。
13. 學校圖書系統會發給讀卡機使用嗎？
A：會，將依據學校班級數進行分配，15班(含)以下學校分配一台，15班以上學校分配兩台，每個分校均分配一台；讀卡機於8月24日、8月25日的研習現場發放;未至線上填報之學校將不發放卡機及卡片。
14. 學校沒有讀卡機，可以讀取條碼嗎？
A：可以，仍可經由光罩器（條碼機）直接刷取卡片背面的條碼讀取資料。
15. 卡片遺失會造成個資被竊取嗎？
A：不會，卡片內只有存放卡片出廠序號，無存放任何個人資料，所有個人資料均存放在校務行政系統中；透過卡片序號與校務行政系統介接，不會有個人資料被竊取情況發生。
16. 學生名字有特殊字沒有正常印出，如何處理？
A：名字有特殊字部份，依據教網中心調查特殊字由各校提交填報檔案進行製作，卡片一律會正常呈現。