時間：7月15日(上午)
地點：光復國小
課程：MOXA心靈導師兩年研習_暑假課程(104.7.8~15)
課程主題：阿德勒心理學運用於班級經營─班級討論[班級秩序混亂]
主講師：吉靜嫻老師 (台北教育大學心理與諮商系教授，阿德勒心理學之應用講師)
講師：黃柏嘉老師(心理諮商師、阿德勒心理學講師)、鮑順聰老師(建國中學輔導老師、阿德勒心理學講師)。
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老師讓我們討論在各個年級最困擾的兩個情境。各年級討論如下：
低年級選擇演出《愛管閒事》，中年級演出《上課不服管教》。所有的狀況劇都是學員自己討論簡單劇情，上場後即興發揮。兩場下來，我覺得，學員真的很愛演、很能演、也很敢演！雖然有些情況通通同時發生的機率跟被雷打到差不多，但學生把現場觀察到的學生可能會有的反應或爭執堅持演出來，也讓我們看到在一個大亂鬥的團體，老師的角色多麼的艱難與重要。
如同柏嘉老師說的：至少，不要讓情況更糟。
來看看吉老師怎麼回應這些「大人演小孩」的糾紛……(大人演小孩真的比小孩還小孩)
《狀況劇》
上課中….有兩個學生一來一往的爭執，其他同學互相開玩笑……
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老師：我等全班同學都準備好了，我們就來上課。
小宏：不要踢我。你先踢我的水壺沒有道歉。
阿國：是你先弄我的。
老師：我要告訴各位同學，我們上課的時間就是40分鐘，如果暫停的話，上課的時間要延長。
小傑：趕快上課啦，等一下下課才可以打球。
小宏：他踢我水壺都不跟我道歉。剛剛老師都沒有處理。
老師：我們上課時間還有25分鐘，如果我們停下來處理會影響到上課時間，會影響下課時間。
小宏：那我不要上課好了。
老師：我猜，你一定很擔心我沒有處理。
小宏：你不處理我不要上課了，我要看我自己的書。我不喜歡聽你上課。
老師：你跟阿國，我想說的是，如果你們願意忍耐一下，等到下課我們處理。因為進度上完就可以準時下課。可是下課….
小宏：可是下課他又會打我啦！
老師：下課的時候你跟阿國，我們可以來討論這件事。
阿國：我都沒講話喔~
小宏：最好是這樣！
老師：現在我們已經耽誤三分鐘，所以我們要三分鐘晚下課。下課的時候我們請小宏跟阿國來跟老師說。
小傑：老師，為什麼因為他們吵鬧，我們(其他人)就要晚下課？
老師：因為我們上課需要有一個安靜的環境，所以我希望各位同學能夠用同學的力量幫他請他們安靜。
小傑：有啊！我都要跟他們說要安靜啊！
老師：所以我看到阿國跟小宏現在都安靜了，我們要謝謝，謝謝我們班上的同學。
小宏：老師，我想要坐前面跟小玉坐在一起。我喜歡跟他坐
老師：ok，可是我們現在在上課，這些問題我們都留下來，等下一節班會的時候我們來討論。等這節課進度上完，我們就下一節課的時候來討論大家的問題。我聽到小宏有位置的問題，我聽到小宏跟阿國之間，小宏覺得阿國可能有點不尊重他，我相信建國這樣做有阿國的理由，我們可以聽聽阿國的理由。
小傑：老師，阿琴這節課一直擋到我！
老師：小傑你覺得阿琴有點擋到你。
小傑：對啊，他每次都動來動去，害我上次數學考很差。
老師：所以你告訴我的是因為阿琴動來動去你都看不到，是不是？好，小傑，我們這一兩天就會換位置，我們到時候做個調整。
小傑：那他這一兩天都動來動去我怎麼上課？
老師：老師想問的是，小傑，當阿琴動來動去的時候你都做什麼事情？
小傑：啊我就要一直閃來閃去啊！
老師：嗯，然後呢？你除了閃來閃去還做什麼？
小傑：這樣我上課就很不專心。
老師：我猜，你閃來閃去阿琴知道。
小傑：我怎麼知道她知不知道。
老師：好，假設她不知道，你要怎麼跟她說她才會知道？
小傑：妳不要動來動去啦！(我哪有)
老師：小傑，當你看不清楚的時候，你可以說「阿琴，當你動來動去的時候，我是看不清楚的，我要跟著你晃動。」
小傑對阿琴：你每次動來動去我都看不清楚，老師寫的我都看不到！(我哪有)
老師：阿琴，他告訴你的是，當你在前面晃動，小傑是看不清楚的，妳可以給他幫個忙，妳也給老師幫個忙，身體不要晃動，可以嗎？所以我們下次換位置的時候，小傑，你可能不會選阿琴。阿琴也不會選小傑要坐在旁邊，所以我們下次換位置的時候一起考慮。距離我們換位置的時間還有兩天。
小傑：老師那我可以跟小宏坐在一起？
老師：當然可以。我看到大家都保持安靜了，我們現在要來上課了。或者是，我們可以先做個討論，我們這節課來做班級討論，我們下一節課再把班級討論的時間拿來上課，各位同學覺得怎麼樣？
小宏：老師，你都站得遠遠的，站得遠遠的。
老師：所以你喜歡我走動式的教學是嗎？
小宏：你都站得遠遠的，根本都嘴巴講而已，根本就不理我。我不要上課了，都已經快下課了，阿國就要打我了，你還不處理，我不要上課了。
小傑：那他不要上課，我們也可以不要上課囉。
老師：我要說的是，這一節課我們可以不上，但是我們的進度還是要繼續。
小宏：我要去那個角落，我不要上課了，快要下課了我很害怕，我去罰站好了。他打我啊~
老師：我要說的是，我不知道以前的老師給你的經驗是什麼？
小宏：我們以前老師都會處罰他啊！
阿琴：老師你看他(小傑)，一直弄我。
小傑：你剛沒有好好坐好！
(現在班上有兩個紛爭進行，小宏跟阿國，阿琴跟小傑。)
老師：看樣子我們真的不能上課了。
小宏：你不要上課，處罰他(阿國)啦，你看他打我。打死我打死我你看，他昨天弄那個氣球就想要打我了，你看他又要打我。
小傑：老師她(阿琴)打我~~~~(大聲說)
老師：好加油，再大聲一點，小傑跟小宏再大聲一點，我覺得還不夠大聲，還沒有把你們的怒氣抒發出來。
小宏：我為什麼要聽妳的話？我不喜歡妳，妳叫我大聲就大聲，幹嘛聽妳？
小傑：妳(老師)叫她(阿琴)坐好，她都不坐好。
小宏：那個包子老師都會處罰他。
老師：我會告訴你的是，包子老師會用處罰，我會用處理。阿國的事情跟你的事情我都會處理。
小宏：你還在講，等一下下課他(阿國)就要打我了。
老師：小宏，我再說一次，我剛剛有說…….(因為跟小傑的糾紛，阿琴站起來)，阿琴，你可以坐在位置上，還是你這一節課要用站的？如果你選擇站的話，我要謝謝妳，謝謝妳這個椅子借給我坐。(老師將阿琴的椅子拉過來坐)小宏，我要說的是，也許你以前的老師都有處理的方式，我不知道阿國喜不喜歡，也不知道你跟阿國之間的問題有沒有獲得解決，但是我答應你，下課之後，我一定會處理你的問題。小宏你下課後到我的辦公桌旁邊，我會處理你的問題，這個我可以對你做保證。
小宏：我要跟小玉坐在一起(自己移過去)
小雯：不要，你很吵。
小宏：我坐過去就會很安靜。
老師：我看到小宏知道小玉不喜歡他吵，所以我聽到他跟小玉說「如果我坐你旁邊我就會很安靜。」
老師對小玉說：你喜歡安靜的小宏嗎？
小玉：他會鬧我。
老師：ok，小宏，我們在這裡做一個決定，如果你做在小玉旁邊可以安靜就可以坐在他旁邊。如果你坐在她旁邊而不安靜，那就….小傑：老師你看她(阿琴)打我…..阿琴：你先打我………..那就表示你不坐在他旁邊，這樣可以嗎？
老師：來，多打一下。老師現在沒時間處理。(老師在不影響安全情況下隨機應變)
小傑：老師她打我很痛
老師：你也打她一下讓她痛(開玩笑)，再玩一下。所以小宏可以嗎？(點頭)小雯，他答應了，所以他有大聲或鬧到你的時候，這時候就不是由小宏來選擇。
小宏：我有手機
老師：不用手機，只要你不要大聲就可以了。
小宏：手機有什麼用？
老師：我看到你除了喜歡跟小玉做朋友，我猜你如果把手機借給小如，也可以跟他做朋友。
小宏：老師你就是不處理，我就是很害怕，阿國要打我，已經快下課了，還有兩分鐘而已。
小傑：哪有這樣讓我們一直打來打去，這樣算老師嗎？(師：我看到你決定要打來打去)是他一直打我啊~
老師：好，我還是等一下處理，你們先打一下。小雯，因為小宏要安靜了，等一下下課的時候，你可以陪著他來找老師可以嗎？
我要說的是，你們兩個打來打去你們兩個也很開心啊！(阿琴：老師你不要管我們)好，ok你們兩個很合作，他打了你你就罵她，你罵她她就打你，你們互相配合得很好。小傑，我要問的是，她弄你的時候你做了什麼了？(我只是碰她一下而已)是，你如果碰她一下她會不會回來弄你？(我們麼知道？)好，你以前不知道，你現在知道了，你還要不要碰她一下？你如果不碰她這個遊戲就結束，而且是由你來主導要不要開戰還是停止。(她不要碰我就好) 阿琴，這個東西你們誰要作主結束這個戰爭？如果妳要繼續碰他，妳知道他一定會回手，可是妳如果不碰他，這個戰爭就結束。(傑：她決定就好了啊) 我看到他很尊重妳，所以阿琴妳願意做一個王嗎？來控制這個局面，我不碰他。(琴：他很喜歡做王啊)來，他給妳那妳就做，妳坐我前面。(琴：老師我坐前面就是王了嗎？表示我贏了嗎？) (傑：老師她擋住我)是，妳試試看，享受一下做王的滋味。
(某同學丟水瓶)
學生：老師有人丟東西
老師：我撿到一瓶水，下課要喝水來我這邊。小玉，妳幫我教小宏一下，因為小宏要坐妳旁邊，妳告訴小宏該怎麼做才能坐妳旁邊？小琴你坐在前面。小傑，你有什麼話要說？(傑：小琴不要動來動去的啊)小琴，妳可以不動嗎？不行吼，那妳動一下。小傑，你會做什麼事？(叫她不要動啊)你跟她說，因為我不是小琴。
小傑：ㄝ，妳不要動來動去嘛！
阿琴：稍微動一下又沒關係
小傑：那就妨礙到我了啊
阿琴：好那我坐旁邊一點
老師：ㄝ，很好。我看到阿琴是個聰明的女孩，她立刻想到解決的方法。
(阿國用力的打小宏)
小宏：啊啊~他打我，我不要跟你們在一起了。(邊喊邊跑去躲起來)
老師：好，我們給小宏一點時間。阿國，前面這個是什麼東西？(阿國靜默…) 各位同學，我猜你們是一個班級，你們常常都在一起相處。你們應該比老師更了解為什麼阿國要欺負小宏？
小傑：老師我怎麼知道他在想什麼？
老師：我知道，很難，我也沒有要你給我標準答案，我只是想要告訴你們，假如，你們幫我猜猜看好不好？
小傑：他就不喜歡我們啊！
老師：好，他不喜歡我們這個班，他不喜歡大家。
小傑：每次分組他都不要跟我們在一起。
老師：我看到小傑很快就舉出重點來，他不喜歡我們。你可以說說看他不喜歡我們什麼嗎？
小傑：我怎麼知道，我又不是他。
老師：等一下我們會給他機會說說看，阿琴，你知道阿國為什麼不喜歡我們嗎？
(小宏從躲著的狀態，跑出教室外)
老師：小玉，你可以幫忙我嗎？跟護士阿姨說一下，小宏他可能身體有點受傷了，你帶他去保健室擦一下藥。來，其他同學請幫忙我來想一下阿國為什麼不喜歡我們？
小如：他都先來弄我們。
老師：小琴呢？
阿琴：他太皮了。
老師：他太皮了。
小傑：老師，小宏從保健中心回來了。
老師：小宏，你還好嗎？護士阿姨有沒有說你怎麼樣？(…….)小玉，先幫老師帶他回座，他還在生老師的氣，老師確實沒有注意到阿國打他。
小宏：我要回家，不要上課了。他都打我，老師又不處理。
老師：那小如，你把手機給小宏，讓小宏打電話給他爸爸媽媽，讓他爸爸媽媽來接你。
小宏：我幹嘛聽妳的話？他就是要打我，妳都不處理！
老師：我看到了。各位同學，我們現在要討論的是，如果阿國不加入我們的討論，可是他還是在我們班上，這個部份我要跟你們道歉，因為我沒有辦法幫你們把他趕走，那我們要做的是，我們怎麼樣跟這樣的人相處？
小傑：老師，就讓他坐角落就好了。他就不會影響到我們了。
老師：ok，如果阿國也喜歡坐角落，我要說的是，我們可以讓他坐角落。但是我要讓他坐角落的目的，我要跟大家說清楚。
小傑：就坐在垃圾桶旁邊。
老師：小傑，我要說你的建議也許是個好建議，但我要說的是，重要的不是我們的感受。是我們感受的時候，我們要兼顧阿國的感受。如果我們讓他坐在垃圾桶旁邊，讓他更喜歡來打我們，我想這不是我們願意的。所以我要說的是，如果阿國要單獨坐，我們同學怎麼辦？就讓他單獨。可以嗎？
老師：小宏，我真的要說一句話，你剛剛受傷，我心裡真的很難過。我猜你也很不舒服，我知道。
小宏：他個頭比較大，妳都不幫我修理他。
老師：我會。可是我用的方法可能跟你不一樣。
小宏：你現在就修理他。
老師：小宏，我要跟你說，如果大家都不理阿國是不是一個好的方式？還是大家跟他大吵一頓？
小宏：我要你現在修理他就對了。
老師：我要說的是，小宏，我看到的是，你再度的邀請他來揍你。這是不是你的目的？
小宏：我不是要這樣，我是要你去修理他。
老師：我現在正在處理他。因為小傑跟阿琴都已經決定讓他坐在角落，小宏你認為呢？我想要跟同學說明的是，處理事情不是一定就是處罰。重點不是我們處罰他，而是在老師處理好之後，他原先的行為沒有。如果我的處理會造成他更有那樣的行為，老師沒有辦法24小時陪伴在大家旁邊，這點我要先說明。你們放學的路上的安危。
小傑：老師就打電話給他爸爸媽媽來處理就好了。
老師：很好，小傑又出了一個主意，讓他爸爸媽媽來處理他。我在猜，阿國今天會來班上一直丟大家，是不是因為以前都告狀，讓他回家被爸爸媽媽打，如果你今天被爸爸媽媽打，你是氣爸媽還是氣同學？小傑，幫我想一想。打人的是爸媽，告狀的是同學。
小傑：那老師打電話就好了
老師：老師打電話，那我要說的是，阿國是氣老師還是氣告狀的同學？
小傑：可能是氣我們愛打小報告。
老師：是，那可能在你們科任課的時候，你們在操場的時候，我剛好在上廁所的時候，他又欺負你們。這個不是我要的。所以我要說的是，各位同學，如果阿國有些舉動的時候，我們可不可以大家合作先暫時不裡他，讓阿國感覺到大家是在一起的，當他要求進來的時候，他現在不要求進來，如果他要求進來的時候我們可以告訴他說，阿國，你進來要遵守一些規則。可以嗎？小宏，我還是要說，也許可憐之人有其可惡之處。
小宏：你就是說我很可惡就對了。我這麼可憐，你到現在才要來看，到現在才看！都腫成這樣子了！
老師：這個真的是很可憐，痛不痛？
小宏：不用你管。
老師：我看的確是很痛，這麼生氣！可是我要說的是，你做了什麼事讓他丟東西，讓你腫得這麼大？
小宏：是他錯，是他錯。他丟我水瓶，之前的老師就叫他跟我道歉就好了。
老師：所以我看到的是，小宏堅持要道歉，可是我比較堅持的是，我希望他以後不要做這個行為。如果道歉之後還會造成之後事件的發生，我認為道歉還不如不要。
小宏：最好是這樣，他剛就踢我水瓶
老師：太好了，老師發現你們真的是一群聰明的孩子，老師沒看到的事情你們都看到了。他踢你的水壺有沒有踢我的水壺？可是我想要告訴你，他也有踢我的水壺，可是你知道我的做法是什麼嗎？
小宏：他踢你的水壺？
老師：他曾經踢過我的水壺。
小宏：好好好，他踢你的水壺。(轉頭跟阿國比讚)
老師：可是你知道我的做法是什麼嗎？你知道我是怎麼處理這個水壺嗎？你要不要聽？
小宏：不要。
老師：好，那其他同學聽一下。當他踢我的水壺的時候，我沒有丟東西也沒有罵他，我告訴他說：阿國謝謝你把我的水壺拿來給我，我現在剛好要灌水，我這樣就少跑一趟。我看到阿國一臉挫折，因為他很希望我要罵他，可是我讓他出乎他的意料之外。所以我要說的是，阿國就沒有再踢一次，因為他踢我的水壺他得不到他要的東西。如果他丟我的水壺我也丟幾張紙過去，我猜我這邊可能腫的比你還高。
(情況劇結束~)
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《QA 時間》
Q：如果在班級經營上，一直叫某位學生(如好學生)幫忙有狀況的學生，是否很辛苦？
吉老師：老師可以觀察他的表情，或可以試做一天，或一節。
Q：狀況劇裡面，小宏轉過跟阿國比讚，目的似乎是讚許阿國竟然敢踢老師的水壺，老師要怎麼回應？
吉老師：孩子在做錯的時候要看到他做對的地方。老師也要避免有先入為主的觀念，如同戴上有色眼鏡觀察別人的行為。也許小宏是想跟阿國做朋友。
◎出乎意料的處理：1.你不坐(椅子)，那我坐。2.你們先打一下沒關係。(考量沒有立即的傷害，先處理較緊急之衝突。)
《柏嘉老師回饋》
1.雖然學到了方法，也許在實務上還是會有很多困難，心裡想著：不要怕錯，而不是做對。
2.不用把誰當偶像或目標，重點是比自己以前更好。(先講求不傷身體，再追求療效。)
3.實務現場是很多變的。定期的討論，好過定期的上課。
4.(阿德勒青蛙踢牛奶的故事，有些青蛙被牛奶溺死，有些努力不斷的踢，牛奶變成奶酪終逃生。)面對挫折時，有些人仍堅持努力不懈，成功會更接近。
5.如果你遇到挫折，跟別人分享，你會得到支持；如果你遇到挫折，提出問題與解決跟別人分享，你會成為好的老師。
6.老師要在學生壞中找好，先列出他有多壞，再從裡面找出他的好。
7.面對問題，有別於以往的反應與做法，是一個選擇。
8.老師願意呈現「不夠好」，本身就是給孩子最好的禮物。
《鮑老師回饋》
1.由老師扮演學生，更能體會學生的感受。
2.急事緩辦，事緩則圓。
3.任何科目都在培養孩子未來的能力。(不用太執著於主科的學習)
4.優點過多就變缺點。(例如“不怕被討厭”是「自在」，太多，就變「自大」。)
5.學阿德勒很難不改變自己。全心相信，全心尊重。
《我的心得》
演練完之後，再次佩服吉老師冷靜、臨危不亂的態度。小朋友出招，老師在接招之前，先停一下。判斷其行為目的是什麼？是要引起注意？或是爭取權力？
要弱化學生的錯誤行為，就要讓他達不成目的。偶爾福至心靈的創意，讓孩子出乎意料，也是可行的方式。
老師的處理有許多可以學習的地方，有些說法甚至可以直接套用。重點在於，我重視你(學生)的困擾，我們來想方法，如何可以讓這個困擾消失？或是調整自己的反應，而不是用錯誤的回應反而助長這個困擾更嚴重。
透過鼓勵(非稱讚)，讓孩子的怒氣緩合，更容易讓他冷靜下來思考自己的決定，因為決定之後的後果，是要自己承擔的。