小真﹝化名﹞個性直爽、說話直接。某日對著一位六年級學姐說：「你媽媽長得這麼奇怪，為什麼妳這麼漂亮？」
在我聽來，她是想要跟該學姐示好，也就是這句話的重點在後面。但該學姐心裡覺得不舒服，畢竟是汙辱到自己媽媽， 於是就告訴同學小婷，小婷說：「好，我幫你處理。」
於是在上社團課時，小婷故意取笑小真，六年級同學也在旁幫腔。此舉引來小真不很大的情緒反應，向五年級朋友哭訴 。這個五年級的在為清楚事情來龍去脈便告訴班上男同學，男同學答應要去“堵”六年級的小婷。
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還好當天小真同時也有來跟我報告此事，由於這件事牽涉到另兩班六年級的同學，所以我們三位老師協同處理。
積極的忠班老師認為此事嚴重，立即請相關學生回來說明。瞭解之後，說明六年級應有風度，也不該私下處理糾紛，於 是當天六年級學生向五年級道歉。﹝當時我和孝班老師在旁討論，並未參與調解。﹞
處理之後，六年級學生向孝班導師反應“為什麼要跟五年級的道歉”？五年級的態度非常不好，也常無故打該班帥男， 想引起他的注意。事情到此，感覺像是五年級與六年級的紛爭。
因為隔天六年級的小婷也聽到班上同學說，五年級的要來“堵”她，而有點擔心。
我和孝班老師討論，事發處理當天小真也應為自己不當的言行道歉。但由於忠班老師認為高年級應該“讓”學妹，或是 男生不應該和女生有肢體的衝突，所以並沒有請五年級的道歉。
和班上的小真談後，她也確實認為自己說話不當，因此我再請六年級的兩位同學來，當面道歉。並澄清小真因自己的無 心，對別人有可能是很深的傷害，並討論「我下次怎麼做會比較好？」
◎這件事情，孩子學到了幾件事：
1.勿和別班有糾紛，如有請直接找該班導師處理，避免私下處理，或說出“落人”等威脅性語言。
2.如心裡不舒服，應直接向對方說明，避免請同儕為你出氣。
3.在未清楚事情經過之前，勿只聽從片面之詞，盲目的替朋友出頭。
4.說話應更謹慎，避免引起不必要的誤會。
◎而在處理學生糾紛時，我也發現：
1.道歉並不能終結問題，但相當程度的道歉通常能得到對方的諒解。
2.老師通常依據自己的觀念、想法來處理學生問題，而該班學生也因此和老師有默契或較認同老師的說法。但跨班處理時 由於面對的是不同班級學生，就要全面性考量。
3.畢業生居於自己在校的地位，覺得學弟妹應該有禮貌。如果遇到不知謙和的學弟妹，通常會認為學弟妹很驕傲。所以 ，五年級的，你們通通聽好了！不要再犯上滋事了，等到他們畢業校園就是你的了！哈~~~﹝當然不能這樣說，其實學長姐 要肩負更多的勞動和責任呢！﹞