當怪獸家長找上門，該怎麼辦？
- 2011-11
- 親子天下雜誌29期
- 作者：張瀞文
碰上不好溝通的怪獸家長，老師真的要武裝開戰嗎？專家提醒，要避免你在過程中受到太大的傷害，可以參考以下處理流程。
當怪獸家長怒氣沖沖的到教室拍桌子，拉高音調要你說清楚，邱瑞姯建議依循以下處理流程，避免你在過程中受到太大的傷害。
第一步，做好心理準備。深呼吸，告訴自己不要慌，放下情緒。
第二步，安頓班上學生。請隔壁班同事或教務處幫你看著班上學生。在學生面前和家長爭吵是最不智的情況，即使後來事情圓滿處理，但是只要你在過程中被激怒，說了一句重話，甚至也回拍了桌子，你很難想像學生會怎麼解讀這樣表現的老師。
第三步，請輔導室協助處理家長心情。請輔導老師傾聽他的不滿。
第四步，請校內教師會及教務主任與你討論。告訴他們你遇到的問題，請他們提供意見與想法。
第五步，雙方坐下來談。找個溫馨的場合，家長、你、輔導老師、教務主任與教師會一起來討論這件事。當輔導室處理過家長的心情，教務處也和你討論過事情，家長的怒氣和老師的擔心都可以降低，比較容易就事論事。
當事情發生，適時求援很重要，絕對不要獨自承擔。即使這件事暴露你工作上的不足，但是如果能夠在這慘痛事件中成為更有經驗的好老師，你獲得的絕對比失去的多。
這些其實就是當參考用~要等真實遇到才能”做中學”~
不過還是先處理情緒~再處理事情囉!
的確~可能因為時代的改變~以前的家長到學校找老師都是很尊師重道~
現在是一見面就破口大罵~得禮不饒人的樣子~
不過伸手不打笑臉人~老師好好跟他談應該可以減低衝突~
所以教師甄試的口試現在幾乎都是在考EQ~
下週應該就快臨盆了~整個很緊張~
先祝:大家耶誕快樂!我的705孩子們要乖乖唷!
雅菁師 2011.12.15 
資料來源:http://parenting.cw.com.tw/article/article.action?id=5028056
親子天下雜誌第29期