讓親子心更靠近～重建親子溝通模式 徐麗賢
◎親子溝通的重要
• 建立和改善家人關係相當重要的一環
• 化解摩擦、衝突與誤解的鑰匙
• 避免孩子迷失人生方向
• 建立家庭幸福的基石
◎親子間常見的錯誤溝通
• 不恰當的非語言溝通行為
→彼此眼神的接觸很少→臉部沒有表情→聲音很平淡
• 不恰當的語言溝通行為
→模糊的溝通→過份概括化的陳述
• 語言和非語言的訊息不一致
◎溝通障礙的導火線
• 一、命令、指揮、支配
• 二、警告、威脅：
• 三、批評、斥責
• 四、譏諷、挖苦、羞辱：
• 五、盤問、審問：
• 六、訓誡、教條、矛盾：
• 七、否定、拒絕、疏離：
• 八、比較、討債：
• 九、自以為是：
◎不良的溝通的後果
• 1.習慣做一個”有耳無嘴”的角色
• 2.多一事不如少一事﹔怕惹事
• 3.挫敗感：過去與父母或家人溝通失敗經驗太多
• 4.保護某人：怕傷及他人
• 5.不相信溝通會有結果
◎親子溝通的要素
• 一、自我察覺
• 二、傾聽往往比「說什麼」更重要
• 三、尊重彼此的感覺和想法
一、自我察覺
• 父母清楚自己此刻正在經驗的內在過程：
• 情緒、欲望如「我聽到他這樣不感恩，感到難過。」
• 清楚自己看到什麼、聽到什麼、想到什麼、說什麼、感受到什麼如（我看到他低頭不語，也聽到自己呼吸的急促聲，想到從過去一直到現在，父子間的談話都是如此，我問自己：為什麼會這樣？）
• 我如何解釋所接收到的訊息？（他怕我嗎？不願意開口嗎？或是其他的原因？我應該問一問）
• 我有什麼情感的反應？我所感受的情緒有那些？（感到挫折，無力，不知如何能改變這種父子關係？何時能改變？）
• 我要完成的是什麼（目標）？我要什麼？（“我要他談他內心的話”）
• 我正在做什麼—-語言及非語言？（我責備他，他卻不開口，我怒視著他；他低著頭，搓著手）
• 我所做的，能幫助我得到我所要的嗎？（不能） 還有哪些其他的做法？（我聲音可以柔和些，再給他一點時間）
二、傾聽往往比「說什麼」更重要
• （一）用身體語言傳達：
• （二）用心了解對方所傳遞的訊息：
• （三）察覺自己內在的訊息：
• （四）有傳達訊息的能力：
三、尊重彼此的感覺和想法
• （一）暫時放下大人主觀的想法：
• （二）引導孩子表達真正的感受：
• （三）歸納、試探、回應：
• （四）待孩子進一步澄清與傾訴：
• （五）相輔的溝通：
• （六）建設性的合作思考：
◎、親子溝通的原則
• 一、不要用言語或肢體攻擊孩子。
• 二、對正向的行為表達出正向的情感。
• 三、對特殊的行為改變做正向的要求：
• 四、了解對方的原意要求重要的，忽略次要的。
• 五、要求要具體
• 六、期望及要求應合理
• 七、尊重孩子的心理需求(顧及他的自尊及面子)
• 八、有降低緊張﹑對立﹑衝突的能力
• 九、會做收尾的工作。
• 十、開闢多元化的溝通管道
◎、贏得孩子溝通及合作的秘訣
一、尊重他，多聽他(她)說一點，臉色好一點，微笑露一點
二、面子給一點，原諒並忘記他以前的過失。
• 三、聲音柔一點，脾氣小一點，
• 如果你錯了，向他認錯道歉。
• 四、讚美賞一點，對他有合理期望(合理的時間，合理的表現)
• 五、責備少一點，親子目標一致，形成合夥關係(teamwork)，如此才是盟友。
• 六、幽默加一點，耐心多一點，注意其心理反應，成功的經驗具鼓勵性。
◎、親子如何爭吵：
• 一、著重在表達自己而非攻擊批評對方
• 二、著重眼前目標而非過去舊帳
• 三、著重大目標而非小細節
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